{"id":3613,"date":"2019-07-31T09:07:08","date_gmt":"2019-07-31T09:07:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.logoutmedia.it\/?p=3613"},"modified":"2019-07-31T09:10:40","modified_gmt":"2019-07-31T09:10:40","slug":"la-comunicazione-in-azienda-diventa-diffusa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/logoutmedia.it\/it\/la-comunicazione-in-azienda-diventa-diffusa\/","title":{"rendered":"La comunicazione in azienda diventa diffusa. Ecco gli strumenti a disposizione"},"content":{"rendered":"<div class=\"ahead\"><\/div>\n<figure class=\"aimg aentry--full\"><\/figure>\n<p class=\"atext\">Un pasticcere veneto ha deciso di raggiungere in tempo reale la sua forza vendita distribuita in ogni angolo del mondo, dal Giappone all\u2019America. E l\u2019ha fatto grazie a centinaia di video caricati su YouTube. Dallo storico laboratorio artigianale fondato nel 1938 a Costabissara, settemila anime nell\u2019hinterland vicentino, Dario Loison comunica i prodotti in fase di lancio, le tendenze del mercato, i valori dell\u2019azienda. La sua impresa conta 30 dipendenti in Italia, altrettanti nel mondo, fattura quasi 10 milioni di euro e vende in 50 Paesi. Ed \u00e8 nella comunicazione interna la ricetta vincente per imporsi sui mercati internazionali. Digitale, inclusiva, ibrida, protesa tra online e offline. Ecco la nuova comunicazione interna distribuita che ridisegna processi, organigrammi, persino business. Trasformando i collaboratori in ambasciatori del brand, mutuando quel concetto di potere editoriale diffuso che oggi consente a ciascuno di comunicare con la propria\u00a0<i>community<\/i>.<\/p>\n<p class=\"atext\">A certificarlo \u00e8 la ricerca\u00a0<i>The Communicative Organization<\/i>, promossa dall\u2019Universit\u00e0 di Lund con la Swedish Communication Association. Lo studio ha coinvolto 8.100 rispondenti di undici aziende svedesi. La comunicazione interna come fattore di successo: lo sostiene il 90% degli intervistati. Mentre per l\u201980% il lavoro dei comunicatori contribuisce a rendere funzionali le organizzazioni. Ma, attenzione! Solo il 35% degli intervistati ritiene che il compito dei comunicatori sia chiaro. \u00abOggi la comunicazione interna contribuisce a creare processi di orgoglio, lealt\u00e0, impegno e apprendimento all\u2019interno dell\u2019organizzazione\u00bb, afferma Charlotte Simonsson,\u00a0<i>senior lecturer\u00a0<\/i>in Strategic Communication alla Lund University. Si moltiplicano canali disintermediati, multimediali, istantanei. Dalle chat di\u00a0<i>instant messaging\u00a0<\/i>\u2013 WhatsApp Business, Slack, Yammer \u2013 ai social interni, come Facebook Workplace. \u00abSempre pi\u00f9 manager percepiscono il valore nella comunicazione interna, ma l\u2019attenzione si concentra ancora sulla diffusione delle informazioni piuttosto che sulla creazione di dialoghi e sul miglioramento dell\u2019ascolto di voci diverse nell\u2019organizzazione. Se vogliamo utilizzare con successo i social media interni dobbiamo non solo introdurre nuove tecnologie, ma cambiare la cultura organizzativa. E tutto ci\u00f2 richiede tempo\u00bb, precisa Simonsson.<\/p>\n<p class=\"atext\">Cos\u00ec la chiave \u00e8 nell\u2019ascolto. \u00abLa comunicazione oggi non \u00e8 pi\u00f9 una funzione aggiuntiva opzionale per un\u2019organizzazione, ma una componente essenziale e connessa al raggiungimento degli obiettivi\u00bb, afferma Alessandra Mazzei, direttore del Cerc, Centre for Employee Relations and Communication dell\u2019Universit\u00e0 Iulm, un centro di ricerca in partnership con quindici aziende. \u00abOggi tutti siamo comunicatori in un\u2019azienda e la comunicazione interna \u00e8 solo in piccola misura quella veicolata dai canali ufficiali. La larga parte \u00e8 messa in atto dalle persone. Oggi un\u2019azienda comunica attraverso i volti, le parole, le azioni, i messaggi dei suoi collaboratori. Il suggerimento \u00e8 puntare sulla\u00a0<i>social media wisdom<\/i>, ovvero su quella competenza fatta di conoscenza dei social unita alla sensibilit\u00e0 per saper valutare le implicazioni delle proprie esternazioni e sostenuta dall\u2019<i>engagement<\/i>\u00bb, precisa Mazzei.<\/p>\n<p class=\"atext\">La comunicazione diffusa \u00e8 uno degli ingredienti delle organizzazioni agili. Ne \u00e8 convinto Eric-Axel Zimmer, co-fondatore di Fabric, societ\u00e0 francese di consulenza che da tempo promuove per i manager tour nelle imprese agili. \u00abL\u2019era di Internet ha fatto emergere un nuovo modo di vedere il mondo che contempla la possibilit\u00e0 di una intelligenza diffusa e distribuita al posto di una gerarchia top-down. Grazie agli strumenti digitali che consentono di lavorare in rete, le persone in diverse parti delle organizzazioni agili, con autonomia e responsabilit\u00e0, sono in grado di fare quello che c\u2019\u00e8 da fare in modo pi\u00f9 efficiente\u00bb, afferma Zimmer. Ma l\u2019<i>agility<\/i>implica una trasformazione culturale e richiede coraggio. Perch\u00e9 comporta la rinuncia all\u2019autorit\u00e0 e implica l\u2019opzione dell\u2019errore. Cos\u00ec, anche se pervasiva, la comunicazione interna diventa trasformativa quando il vertice ne coglie il valore. Precisa Simonsson: \u00abUn\u2019azienda dovrebbe pensare meno a controllare e pi\u00f9 a facilitare la comunicazione dei dipendenti. Un ruolo importante, anche simbolico, \u00e8 nei\u00a0<i>top manager<\/i>\u00bb.<\/p>\n<p>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/la-comunicazione-azienda-diventa-diffusa-ecco-strumenti-disposizione-ACLTkia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Il Sole 24 Ore<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un pasticcere veneto ha deciso di raggiungere in tempo reale la sua forza vendita distribuita in ogni angolo del mondo, dal Giappone all\u2019America. E l\u2019ha fatto grazie a centinaia di video caricati su YouTube. 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